Tietosuojaseloste

TIETOSUOJASELOSTE

Päivitetty viimeksi 31.8.2023

Tämä tietosuojaseloste (yhdessä käyttö- ja myyntiehtojemme ja muiden tässä mahdollisesti kuvattujen asiakirjojen kanssa) määrittelee, kuinka keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi verkkosivustolla www.rapala.com (mukaan lukien muut domain-tunnukset, jotka ohjaavat tälle sivustolle). Termit ”Rapala”, ”me”, ”meitä” ja ”meidän” tarkoittavat tässä yhteydessä Rapala VMC Oyj:tä, joka on suomalainen julkinen osakeyhtiö, jonka Y-tunnus on 1016238-8. Myös kaikki Rapala VMC Oyj:n tytäryhtiöt soveltavat tätä käytäntöä toiminnassaan soveltuvin osin.

Lue alla oleva teksti huolellisesti, jotta ymmärrät toimintatapamme ja käytäntömme, jotka koskevat henkilötietojasi ja niiden käsittelyä. Tätä tietosuojaselostetta saatetaan muuttaa ajoittain, joten on suositeltavaa tarkistaa tämä tietosuojaseloste säännöllisesti muutosten osalta. Ellei muuta mainita, nykyinen tietosuojaselosteemme koskee sinua, kun vierailet sivuillamme, teet ostoksen, tilaat uutiskirjeen tai olet yhteydessä asiakaspalveluumme.

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää rekisteröidyn oikeuksiasi, ota yhteyttä: 

Tiedoksi – Rapala VMC Oyj

Rapala VMC Oyj
Mäkelänkatu 87
00610 Helsinki
Suomi
Sähköpostiosoite: privacy@rapalavmc.com

MITÄ HENKILÖTIETOJA KERÄÄMME JA KÄSITTELEMME?

Keräämme ja käsittelemme eri henkilötietoryhmiä riippuen siitä, onko kyseessä ostotapahtuma, tilin luominen tai yhteydenotto verkossa, puhelimitse tai muulla tavoin. Suurimman osan henkilötiedoistasi saamme suoraan sinulta esimerkiksi rekisteröitymisen yhteydessä, kun ilmoitat yhteystietosi. Vastaanotamme myös teknisiä laite- ja lokitietoja, joita kerätään automaattisesti käyttäessäsi verkkopalvelujamme. Näitä tietoja ovat esimerkiksi IP-osoitteesi ja käyntisi aikaleima.

Yleisesti ottaen henkilötietojasi käsitellään seuraavan periaatteen mukaisesti: Jos pyydämme sinua antamaan henkilötietojasi, voit itse päättää, mitä tietoja haluat jakaa kanssamme. Joissain tapauksissa tarvitsemme kuitenkin henkilötietojasi tarjotaksemme palvelujamme. Et voi esimerkiksi tehdä tilausta antamatta toimitusosoitettasi.

Profiilitiedot. Profiilitietoja kerätään, kun luot tilin ja teet ostoksia. Näitä tietoja ovat esimerkiksi sähköpostiosoitteesi, nimesi ja yhteystietosi.

Ostotiedot. Ostotietoja ovat esimerkiksi tilamaasi tuotteet, tilauspäivämäärät, hinnat, maksutapahtumat ja toimitustiedot.

Viestit ja viestintätiedot tarkoittavat tietoja, joita kerätään yhteydenotoistasi tai asiakaspalvelun ottaessa sinuun yhteyttä. Näitä tietoja ovat esimerkiksi lähettämiesi viestien sisällöt sekä viestintätavat.

Tekniset tiedot. Vastaanotamme automaattisesti teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteesi ja laitetietosi, kun käytät verkkopalvelujamme.

Markkinointitiedot. Keräämme ja käsittelemme eri tietoryhmiä, jotka liittyvät markkinointitoimiimme. Saatamme luokitella tai profiloida sinut ostoshistoriasi perusteella, jotta voimme lähettää sinulle merkityksellisiä mainoksia. Näitä tietoja ovat esimerkiksi näkemäsi tai klikkaamasi mainokset tai mainokset, joiden kanssa olet ollut vuorovaikutuksessa, lähettämämme markkinointiviestit sekä markkinointimieltymyksesi.

Evästetiedot. Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita kerätäksemme tietoja vierailuistasi ja toiminnastasi verkkosivustoillamme. Näitä tietoja ovat esimerkiksi yksilölliset evästetunnisteet, vierailemasi sivut ja katsomasi tuotteet.

Sosiaaliseen mediaan liittyvät tiedot. Kun käytät verkkosivustollamme olevia sosiaalisen median toimintoja tai sosiaalisen median kanavia, saamme tiettyjä sinua koskevia tietoja, kuten kommenttisi, tykkäyksesi ja julkaisusi.

MIHIN TARKOITUKSIIN KÄSITTELEMME HENKILÖTIETOJASI?

Sopimukselliset velvoitteet

Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi, jotta voimme toteuttaa ja hallita ostoksiasi, tilauksiasi, maksujasi, palautuksiasi/vaihtojasi tai tietopyyntöjäsi sekä muutoin palvella sinua. Tiettyjen henkilötietojen luovuttaminen on toisin sanoen palveluntarjoamisen edellytys. Jos et halua luovuttaa pyydettyjä tietojasi, emme voi käydä kauppaa kanssasi tai toimittaa sinulle tuotteita.

Suostumuksellasi

Toimitamme sinulle suostumuksellasi mainoksia, kuponkeja, uutiskirjeitä, myynninedistämisaineistoja, tiedotteita tapahtumista ja erikoistarjouksista, sähköposti- tai tekstiviestejä, jne.

Käytämme suostumuksellasi evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivustollamme kerätäksemme tilastotietoja ja lähettääksemme sinulle kohdistettuja mainoksia. Löydät lisätietoja evästeistä ja vastaavista teknologioista evästeilmoituksestamme.

Lailliset velvollisuudet

Meihin kohdistuu yrityksenä useita laillisia velvollisuuksia, joiden vuoksi joudumme käsittelemään henkilötietojasi.

Esimerkiksi vero- ja kirjanpitolainsäädäntö edellyttävät, että säilytämme tietyt tiedot ostoksistasi.

Oikeutettu etu

Käsittelemme henkilötietojasi hallinnollisissa ja logistisissa prosesseissamme, analysointi- ja raportointitarkoituksiin sekä optimoidaksemme konsernin sisäisiä liiketoimintaprosessejamme kehittääksemme niitä tehokkaammiksi ja turvallisemmiksi. Näitä toimia ovat muun muassa asiakaspalveluprosessin tai tilattujen tuotteiden toimitusaikataulujen kehittäminen.

Saatamme myös käsitellä henkilötietojasi estääksemme väärinkäytöksen tai vastaavan rikollisen toimen.

Jos olet jo tuotteita tilannut asiakkaamme, lähetämme sinulle mainoksia oikeutettujen etujemme perusteella.

Huomaathan, että voit vastustaa oikeutettuihin etuihin perustuvaa henkilötietojen käsittelyä.

JAAMMEKO HENKILÖTIETOJASI KOLMANSIEN OSAPUOLIEN KANSSA?

Rapala jakaa henkilötietojasi vain lain sallimissa rajoissa. Henkilötietojesi pääasiallinen vastaanottaja on Rapala VMC Oyj. Toimimme myös erityisen läheisesti tiettyjen esimerkiksi tuotteiden lähettämiseen liittyvien palveluntarjoajien kanssa (esimerkiksi kuljetus- ja toimituspalvelujen tarjoajat) sekä teknisten palveluntarjoajien kanssa (esimerkiksi tietokeskuksia pyörittävät yritykset, jotka tarjoavat hosting-palveluja IT-järjestelmiimme). Nämä palveluntarjoajat voivat lähtökohtaisesti käsitellä tietojasi vain meidän puolestamme ja tietyissä tilanteissa.

Konserniyhtiöt. Monet järjestelmät ja teknologiat ovat Rapala VMC Oyj:n yhteisiä. Näin voimme tarjota sinulle edullisempia, turvallisempia, yhtenäisempiä ja henkilökohtaisempia palveluja. Tietojasi tarvitsevat Rapala-konsernin sisäiset yritykset saavat siis henkilötietojasi voidakseen täyttää sopimukselliset ja lailliset velvollisuutensa tai konsernin sisäiset tehtävänsä.

IT- ja tietokeskuspalveluntarjoajat. Teemme yhteistyötä eri IT-palveluntarjoajien kanssa tarjotessamme sinulle palveluitamme. Näitä palveluntarjoajia ovat esimerkiksi IT-järjestelmien, pilvipalvelujen ja tietokeskuspalvelujen tarjoajat.

Varasto- ja logistiikkapalvelujen tarjoajat. Luovutamme henkilö- ja ostotietojasi varastointikumppaneillemme sekä tuotteitasi toimittaville kuljetusliikkeille toimitustarkoituksiin.

Markkinointikumppanit. Saatamme suostumuksellasi jakaa selailuhistoriatietojasi sosiaalisen median alustojen (kuten Facebookin ja YouTuben) välillä markkinointitoimiemme yhteydessä. Saatamme myös jakaa selailuhistoriasi muiden kolmansien osapuolten palvelujen kanssa hallitaksemme ja näyttääksemme mainoksia verkkosivustollamme sekä mukauttaaksemme verkkokokemustasi kiinnostuksen kohteidesi perusteella.

Tuotetoimittajat, -jakelijat ja -valmistajat. Henkilötietojasi voidaan joissain tilanteissa luovuttaa eri laitetoimittajille tai -valmistajille. Saatamme luovuttaa yhteystietosi esimerkiksi tuotevastuutilanteessa valmistajalle varmistaaksemme, että vaurioitunut tuotteesi korvataan uudella tuotteella.

Maksupalvelujen tarjoajat. Jos maksat luottokortilla tai pankkitunnuksillasi, henkilötietosi luovutetaan maksupalvelujen tarjoajalle maksuprosessin mahdollistamiseksi.

Sosiaalisen median yritykset. Verkkosivustomme sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen sosiaalisen median verkoston alustoja, kuten Facebookia, Pinterestiä, Twitteriä ja Google+:aa. Näitä ovat muun muassa sosiaalisen median liitännäiset, kuten Facebookin ”Tykkää”-toiminto, twiittaaminen, lisääminen Pinterestiin, Googlen ”+1”-painikkeet jne. Kun käytät sosiaalisen median palveluita ja liitännäisiä, jaamme tietojasi kyseisten palveluiden kanssa ja näiden palvelujen tietosuojaselosteet koskevat tällaisten tietojen ilmaisemista. Lisäksi on mahdollista, että palvelut keräävät sinua koskevia tietoja, mukaan lukien toimintaasi koskevat tiedot, ja saattavat ilmoittaa kontakteillesi sosiaalisen median kanavissa, että käytät tätä verkkosivustoa. Tällaiset palvelut saattavat mahdollistaa toimintasi seuraamisen useiden verkkosivustojen laajuisesti tarkemmin kohdennetun mainonnan toimittamiseksi. Huomioithan, että näihin toimintoihin sovelletaan palveluiden omia tietosuojakäytäntöjä, joihin tutustuminen on suositeltavaa. Saatamme ajoittain lisätä verkkosivullemme sosiaalisen median kanavien liitännäisiä tai painikkeita.

Muut. Lisäksi voimme ilmaista henkilötietojasi kolmansille osapuolille noudattaaksemme oikeuden päätöstä tai oikeudellista velvoitetta, toimeenpannaksemme tai soveltaaksemme käyttöehtojamme, tai suojataksemme Rapalan, asiakkaidemme tai muiden tahojen oikeuksia, omaisuutta tai turvallisuutta. Tämä sisältää tietojen vaihtamisen muiden yhtiöiden tai muiden organisaatioiden kanssa väärinkäytösten estämiseksi ja luottoriskin vähentämiseksi. Sulautumisen, yritysoston tai minkä tahansa omaisuuseriemme osittaisen tai täydellisen myynnin yhteydessä hallussamme olevat asiakkaitamme koskevat henkilötiedot saattavat kuulua ostajalle siirrettäviin omaisuuseriin.

SIIRRÄMMEKÖ HENKILÖTIETOJASI EUROOPAN TALOUSALUEEN ULKOPUOLELLE?

Euroopan unionin ulkopuolella Rapala VMC Oyj vastaanottaa ja siirtää henkilötietoja Yhdysvaltoihin voidakseen suorittaa verkkosivulla toteutettuja verkkokauppapalveluita yhdessä Yhdysvalloissa sijaitsevien osakkuusyhtiöiden ja sopimuskumppanien kanssa.

Kaikki sopimussuhteet on suojattu välttämättömin tietosuojasopimuksin, ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, että kansainväliset kumppanimme noudattavat tarvittavaa lainsäädäntöä.

Jos henkilötietojasi siirretään kolmanteen maahan, suojauksen taso saattaa laskea siitä tasosta, jonka EU:n yleinen tietosuoja-asetus takaa. Siksi pyrimme ennen jokaista siirtoa toteuttamaan tarvittavat toimenpiteet varmistaaksemme henkilötietojesi korkeatasoisen suojan, joka vastaa EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen vaatimuksia. Tällaisia toteuttamiamme toimenpiteitä ovat esimerkiksi sen varmistaminen, että henkilötietojen vastaanottaja on sertifioitunut EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (EU-US Data Privacy Framework) sekä Euroopan komission hyväksymien ja julkaisemien ns. vakiosopimuslausekkeiden käyttö osana sopimuksia, joita teemme niiden tahojen kanssa, joille siirrämme henkilötietoja kolmansiin maihin. Lisätietoja EU:n ja Yhdysvaltojen välisestä tietosuojakehyksestä saat täältä: https://www.dataprivacyframework.gov/s/ sekä vakiosopimuslausekkeista täältä: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_fi 

KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME TIETOJASI?

Yleisesti ottaen henkilötietojasi ei saa säilyttää sellaisessa muodossa, joka sallisi niiden tunnistamisen kauemmin kuin on tarpeellista henkilötietojen käsittelyn tarkoitusten kannalta. Näin ollen meidän on poistettava tiedot tai muutettava niitä siten, että ne eivät ole enää yksilöitävissä, kun tiedoille ei enää ole käyttöä. Rapala noudattaa tiukkoja käytäntöjä tietojen säilytyksen suhteen ja teemme parhaamme varmistaaksemme, että poistamme vanhentuneet ja käyttämättömät tiedot.

Koska tietojen käsittelyn tarkoitus (katso kohta KUINKA KÄYTÄMME HENKILÖTIETOJA? yllä) voi vaihdella, myös henkilötietojesi säilytysaika vaihtelee. Emme esimerkiksi koskaan tallenna luottokorttinumeroita kokonaisuudessaan turvallisuussyistä johtuen. Käsittelemme tietoja, joita tarvitsemme tilauksesi toimittamiseen siihen asti, kunnes olet saanut tilauksesi ja niin kauan kuin laki velvoittaa meitä tarkkailemaan liiketapahtumiamme. Niin kauan kuin meillä on suostumuksesi, toimitamme sinulle mielellämme markkinointiaineistojamme.

Muistathan, että vaikka asiakassuhteesi kanssamme päättyy, saatamme silti käsitellä henkilötietojasi niin kauan kuin meillä on siihen pätevä oikeudellinen peruste. Tämä saattaa tarkoittaa esimerkiksi laillisten oikeuksiemme turvaamista, jolloin säilytämme tiedot kunnes kyseinen oikeudellinen asia on kokonaisuudessaan käsitelty loppuun.

KUINKA SUOJAAMME TIETOJASI?

Rapala käyttää tiukkoja ja ajantasaisia tietoturvakeinoja henkilötietojesi suojaamiseen. Henkilötietojesi luottamuksellisuuden ja eheyden turvaaminen on meille tärkeää tietoja käsitellessämme. Olemme ottaneet käyttöön järjestelyitä, jotka on tarkoitettu henkilötietojesi suojaamiseen vahingossa tapahtuvalta tuhoamiselta ja luvattomalta käytöltä, muuttamiselta ja luovuttamiselta.

Henkilötietosi on suojattu fyysisin, organisatorisin ja teknisin keinoin. Tietoja säilytetään palvelimilla, jotka sijaitsevat turvallisesti toimipaikoissamme palomuurein suojattuna, ja jos käytämme kumppaneitamme henkilötietojesi käsittelyyn, vaadimme heitä noudattamaan samoja sääntöjä, joita itse noudatamme. Vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy tietoihin, ja pidämme yllä erilaisia teknisiä järjestelyjä tietojen suojaamiseksi ja hallitsemaan pääsyä niihin. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-teknologiaa käyttäen. Teemme kaiken tämän vähentääksemme hallussamme olevien henkilötietojesi menettämisen, väärinkäytön tai luvattoman käytön, paljastamisen tai muuttamisen riskiä.

REKISTERÖIDYN OIKEUTESI

Sinulla on Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti tiettyjä oikeuksia, joita voit käyttää rajoittaaksesi henkilötietojesi käyttöä sekä valvoaksesi ja suojataksesi henkilötietojasi.

Sinulla on oikeus saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin, oikeus oikaista tai poistaa tietoja sekä oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Lisäksi voit pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tai vastustaa käsittelyä. Jos henkilötietojesi käsittely perustuu antamaasi suostumukseen, kuten markkinointiimme liittyen, sinulla on oikeus perua suostumuksesi koska tahansa.

Kun käytät oikeuksiasi, varaudu todistamaan henkilöllisyytesi Rapalan määrittämällä tavalla.

Verkkosivustollamme voit tarkastella ja päivittää henkilökohtaisia tietojasi tai peruuttaa markkinointisuostumuksesi kirjautumalla sisään verkkosivulle ja menemällä Oma tilini ‑sivulle, jossa voit tehdä muutoksia koska tahansa. Jos olet unohtanut salasanasi, voit kirjautumisen epäonnistuttua painaa "Unohtuiko salasana?” ‑linkkiä, joka ohjaa sinut sivulle, jossa voit syöttää sähköpostiosoitteesi. Käyttäjänimesi ja salasanasi lähetään sinulle sähköpostitse. Jos halut poistaa tilisi kokonaisuudessaan, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä osoitteessa customerservice@rapalaeurope.com.

Jos olet antanut suostumuksesi henkilötietojesi käyttämiseen markkinointitarkoituksiin, varmistamme, ettet saa meiltä toistuvia markkinointiviestejä tai muuta tietoa ellet niin halua: jokainen meiltä saamasi markkinointiviesti sisältää ohjeet siitä, kuinka voit ilmoittaa meille, ettet halua enää vastaanottaa tämänkaltaisia viestejä. Muistathan, että voit perua suostumuksesi palvelun Oma tilini ‑sivulla koska tahansa.

Muistathan myös, että sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle jos uskot, että emme ole noudattaneet meitä koskevia tietosuojamääräyksiä.